Temas para Tesis de Calidad De Servicio Y Satisfacción Del Usuario – TFG – TFM

Crear una tesis profesional es un elemento importante para acabar los estudios académicos. Escoger el tema ideal se ha vuelto uno de los principales dilemas para todo estudiante, sin embargo no es tan complicado como se imagina.

Temas de modelo para la Tesis de Calidad de servicio y satisfacción del usuario TFG y TFM 2023

• Vinculación de dimensiones de clima organizacional con la satisfacción usuaria en el sector público: un estudio exploratorio.
• Elaboración y validación de instrumento de satisfacción usuaria para profesionales de atención primaria de salud que usan el registro clínico electrónico SISMAULE.
• Plan comercial para desarrollar el servicio de certificación de calidad de la vivienda.
• Diferencias en percepciones de calidad de atencion y respeto de derechos en salud mental entre usuarios, familiares y funcionarios.
• Determinación y categorización de los factores de satisfacción e insatisfacción en la banca en Internet.
• Satisfacción usuaria con el control de salud infantil en un Centro de Salud Familiar en el año del 2015.
• Análisis de la Estabilidad de la Demanda Usando Datos de Calidad de Servicio.
• Satisfacción con la atención médica de pacientes hospitalizados en un servicio clínico docente y en uno no docente.
• Satisfacción post-recuperación del servicio: caso de la industria de las telecomunicaciones.
• Un modelo de satisfacción de usuarios como herramienta de apoyo a la gestión de una municipalidad: análisis de los servicios entregados en Edificio Consistorial y Departamento de Desarrollo Social de la Municipalidad de Lo Prado.
• Determinantes de uso de trámites en línea del estado.
• Evaluación del cumplimiento global del programa fondo de farmacia a través de la opinión de los usuarios de atención primaria en la comuna de San Joaquín.
• Calidad de Servicio, Más Allá de una Buena Atención.
• Encuesta Nacional BIM 2016: Informe de Resultados.
• Esperando el turno de atención: implementación del design thinking en un Centro de Salud Familiar.
• Encuesta Nacional BIM 2013: Informe de Resultados.
• Desarrollo de un software de gestión de procesos internos de OTECs.
• Análisis y Propuesta Estratégica para la Corporación Red Universitaria Nacional.
• Diseño de una propuesta de mejoramiento de la calidad de servicio en una empresa del rubro automotriz.
• Gestión de calidad de los servicios de apoyo de salud (lavandería y ropería).
• Diseño de una metodología de evaluación de un proyecto que apoya el desarrollo del sector turismo en la Región de Los Lagos.
• Rappi pega… conectando personas.
• Propuesta de una escala para medir la calidad del servicio de los centros de atención secundaria de salud.
• Rediseño del proceso de gestión de clientes en postventa dentro del área de Servicios TI de Sonda S.A.
• Modelo de confianza para la banca en Internet.
• Indicadores para la evaluación de la gestión de las unidades de atención de salud mental ambulatoria de especialidad.
• Plataforma centralizada para gestión y entrega de servicios en sistemas de comunicaciones móviles.
• Modelo de Calidad de Servicio para una Red de Datos HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) para el Entorno Local.
• Better App.
• Evaluación y diseño de propuestas de mejoramiento de la calidad para una empresa de envases plásticos en crecimiento.
• Factores relacionados con la lealtad: confianza, satisfacción y compromiso en el sector salud.
• La lealtad hacia los productos electrónicos.
• Uso de la técnica de Miofeedback orientada en actividades de la vida diaria básicas en personas secueladas de un accidente cerebro vascular.
• Investigación de mercado medición de calidad, servicios en el hogar, agua potable, electricidad, gas, telefonía y televisión pagada.

Ejemplos de Temas para tu Tesis de Calidad de servicio y satisfacción del usuario TFG TFM

• Plataforma de análisis de calidad de servicio en redes WiFi.
• Mejora del sistema de atención primaria de salud desde la logística y la gestión de operaciones.
• Plan de mejoramiento en la calidad de servicio para una aplicación móvil de servicios a domicilio.
• Reingeniería de una herramienta de administarción de requisitos: ReqAdmin.
• Usos y gestión de la información de Transantiago.
• “Garden Dreams».
• SISIB inaugura Servicio de Información Al Día.
• O’Clock.
• Diseño de un sistema de control de gestión para el Hospital Juana Ross de Edwards de Peñablanca.
• Sistema de control de gestión para la Ilustre Municipalidad de La Serena.
• Diseño e implementación del programa piloto de acuerdos de niveles de servicio (SLA) sobre un proceso de apoyo del INAPI.
• Mejoras en la gestión de proyectos y el procedimiento de desarrollo de software con énfasis en usabilidad y experiencia de usuarios.
• Propuesta de un modelo de cuadro de mando integral para el Departamento de Administración y Finanzas de la Superintendencia de Electricidad y Combustible.
• Desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 para Empresa de Tecnología y Servicios Industriales, Induamericana.
• Evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica para implementar una plataforma tecnológica para solicitar servicios para hogares en departamentos.
• Análisis de la frecuencia de uso y migración de usuarios del Transporte Público de Santiago.
• Modelo de gestión para la experiencia del cliente en los servicios de atención al paciente en la Clínica Red Salud Providencia.
• Fastcare servicios de enfermería y kinesiología a domicilio para fuerzas armadas y de orden público.
• Desarrollo de una Nueva Estrategia Comercial para una Empresa Multinacional del Sector Construcción.
• Cálculo de indicadores de calidad de servico para el sistema de transporte público de Santiago a partir de datos pasivos.
• Aplicación de gestión por procesos, como herramienta de apoyo al mejoramiento del Hospital Dr. Eduardo Pereira.
• Diseño de un cuadro de mando integral y su despliegue estratégico para VItalsalud I.P.S.
• Modelo de gestión de canales para la gerencia de inversión y financiamiento de la corporación de fomento de la producción.
• Relevancia de los atributos del espacio público en las decisiones de ruta en bicicleta.
• Sistema de control de gestión: centro médico y dental fundación.
• Formación y antecedentes de la lealtad del paciente en el contexto de los servicios médicos privados.
• Diseño de modelo de experiencia de clientes para comercialización de televisión satelital en segmentos C3D.
• Sistema de control de gestión para FIA- Fundación para la Innovación Agraria.
• Alimentos para mascotas.
• Aplicación móvil para conectar pasajeros y taxi colectivos.
• Diseño y puesta en marcha de una aplicación móvil para compartir deseos y ofertas con quienes estén cerca.
• Diseño y construcción de un sistema web de análisis de opiniones en Twitter integrando algoritmos de data mining.
• Propuesta de desarrollo de un sistema de gestión de calidad para una empresa metalmecánica pequeña, basado en la Norma ISO 9001:2015.
• Propuesta de un sistema de control de gestión estratégico para un centro de salud familiar.
• Hermes no solo es un mensajero: agente virtual para apoyar el cuidado informal de Adultos Mayores.

Mejores Títulos de Ejemplo para Tesis y Trabajo de Final de Grado y Master de Calidad de servicio y satisfacción del usuario TFG TFM

• Convenios colectivos beneficios de descuento.
• CLEANSPOT.
• Determinar la factibilidad estratégica, técnica y económica de un markplace de kinesiólogos en la Región Metropolitana.
• Redefinición del gasto externo en servicios de la Superintendencia de Procesos – Minera Centinela.
• Elementos constitutivos de la continuidad del cuidado en salud mental. Una revisión sistemática de la literatura.
• Fonasa – Gestión de usuarios. LDAP en las organizaciones.
• Formulación de estrategia digital para empresas de servicio de alimentación.
• Espacio I: Inclusión para la vida Independiente.
• Modelo estructural de determinantes de la intención de asistencia a los estadios del futbol profesional: el caso de la serie A de Ecuador.
• CATER2ME: market place online de catering en Ciudad de Panamá.
• Panel de control de cumplimiento de metas para Grupo MOK.
• Desarrollo de plataforma para monitoreo de servicio de banda ancha móvil.
• Problemas de titularidad en la regulación del derecho de autor y derechos conexos respecto de plataformas de colaboración creativa en redes sociales.
• Rediseño del proceso de atención de requerimientos de clientes para una empresa de cupones de descuentos online.
• Diseño de un sistema de gestión de la calidad para una Empresa de Servicios TI.
• Plan de negocio E-GIT.
• Comanda App.
• Estudio exploratotio de buenas prácticas en la gestión de centros de salud familiar.
• Evaluación del programa de desarrollo de inversiones del Instituto de Desarrollo Agropecuario.
• Centro de día para el adulto mayor plenitud.
• Workout.
• Control y seguimiento de atención de incidencias utilizando minería de procesos.
• Planificación estratégica para el Centro Comunitario de Rehabilitación (CCR) de la comuna de Padre las Casas, Región de la Araucanía.
• Satisfacción de usuarios clínicos y administrativos con aspectos de calidad de servicios de telerradiología.
• Evaluación de usabilidad de un Massive Open Online Course (MOOC).
• Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008, en la elaboración de salsa de ají.
• Socialroom.
• Sistema de gestión interna, aplicado a la subsecretaría de Vivienda y Urbanismo, del MINVU.
• SmartService S.A.
• Plataforma e interfaz para catálogo digital multimedia de productos y servicios: proyecto desarrollado para supermercado Lider.
• Análisis desagregado del comportamiento de usuarios de transporte público utilizando datos masivos.
• Diseño de un sistema de seguimiento y control de gestión para los tribunales tributarios y aduaneros.
• Caracterización de las consultas recibidas en un servicio de información de medicamentos indicativas de automedicación.
• BABY HOME CARE.
• Portal de reservas médicas.

Algunos Temas recomendados para la tesis

• Diseño e implementación de un sistema de gestión basado en las normas ISO 9001:2008 y NCh2728.Of2003, en un organismo técnico de capacitación.
• Integración entre equipos de navegación satelital y plataforma de gestión de flota.
• Plan de Negocios para un Servicio de Geolocalización de Usuarios Móviles Mediante Teléfonos Celulares, para el Control y la Gestión de Personal en Terreno.
• Modelo de programación matemática para la planificación de recursos humanos destinados a la venta de cupos de transporte en Metro S. A.
• Dr. Servicios.
• Análisis predictivo de satisfacción en telecomunicaciones y sus impactos en fuga, cambios de equipo y conversión de campañas.
• Plan estratégico de marketing: servicio intradomiciliario SMAPA-HOGAR.
• Elaboración de un manual de accesorios médicos en un servicio de información de medicamentos, para la capacitación de los químicos farmacéuticos y asistentes del servicio.
• Determinantes para comprender la no implementación de Cartas de Servicios en los Centros Emergencia Mujer.
• Los Bancos y las Nuevas Tecnologías.
• Easyfit.
• Aplicación de un sistema de control de gestión de ciclo cerrado en la flota Talagante.
• Proservice.
• Utilización de Realidad Aumentada e Interfaces Basadas en Audio para Facilitar la Movilidad y Orientación de Personas Ciegas.
• Cliníca Odontológica Dent Help.
• Moviendo el estrés: comparación de satisfacción y estrés entre ciclistas y usuarios del Transantiago.
• Formulación de un modelo de negocio para empresa de soluciones en el hogar.
• Ciclo: dispositivo de amplificación de sonido diseñado para una durabilidad emocional.
• Plan de agregación de valor público para el sistema de protección social en las municipalidades.
• Plan de negocios para SimplyCare una empresa de servicio para el adulto mayor.
• Rediseño del Proceso de Negocio Asociado al Servicio de Postventa de una Empresa de Suministros de Tecnologías en la Industria de la Seguridad Privada.
• Diseño sistema de control de gestión para Municipalidad de Puerto Montt.
• Kids Club, un mundo para niños.
• Fortalecer el rol social de la Caja de Compensación La Araucana.
• Percepciones de eficacia, eficiencia y efectividad en la terapia vocal.
• Propuesta de rediseño del modelo de negocios de los Centros de Negocios de Construyendo Mis Sueños.
• Tecnolavado, cadena de lavado automotriz.
• Mejora en la búsqueda de contenidos sobre el catálogo de la Biblioteca Nacional mediante métodos usados en sistemas recomendadores.
• Loyal points.
• Plan de negocios de servicios de entretención para las personas de la tercera edad, en la Región Metropolitana.
• Diseño de una estrategia comercial para una empresa de seguridad privada.
• Fisxy.
• Webmed.
• Diseño de un modelo de negocio para un servicio de análisis e indicadores sobre un contenido visual, asociado a proyecto AKORI.
• Un Patrón de Diseño para plataformas de software de apoyo a comunidades online.

Selecciona el tema para Tesis y Trabajos de final de Grado y Master de Calidad de servicio y satisfacción del usuario TFG TFM

• Diseño de un sistema de mejoramiento y medición continua de calidad de servicio para restaurantes.
• Modelo gestión productividad para servicios de terceros, gerencia servicios – División El Teniente-Codelco.
• Colaboración fluida: formalización, aplicación y validación.
• Una máquina para sentarse. Laboratorio de la postura sedente, para el diseño de asientos de buses del transporte público de santiago.
• Análisis de la efectividad en la aplicación del programa de acreditación de los servicios municipales.
• Sistema de control de gestión propuesto para empresa que fabrica y comercializa sistemas de riego.
• Diseño de un plan estratégico para una empresa de turismo focalizado en sus negocios como operador mayorista: caso Adsmundo.
• Alo Maestro.
• Diseño e implementación de una estrategia de seguridad mediante políticas de autenticación y autorización para una empresa de seguros.
• Uso de la ingeniería de negocios en diseño e implementación de negocio para Start up basada en Web Opinion Mining.
• VAS Vehículo Asistente de Servicio: vehículo asistente para la carga y transporte de productos durante eventos gastronómicos.
• Optimización de tiempo de espera en Farmacia CESFAM en Municipalidad de Recoleta.
• Modelo de servicio de salud y bienestar Equilibra2.
• Akori: plataforma informática para el mejoramiento de UX.
• Encuéntrelo.cl, emprendiendo desde la Universidad.
• Análisis de gestión, para la reducción de la evasión de pago de pasajes en el Transantiago, caso empresa: STP Santiago S.A.
• Construline.
• Mundo Tech.
• Gestión del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 en la empresa Arcor Dos en Uno y el cumplimiento de requisitos de documentación de esta norma en el área de gestión de calidad.
• Diseño de un sistema de control de gestión para una fundación de educación inclusiva.
• Smart Shopping.
• Conectividad Rural en sectores aislados. El caso COOPEUMO.
• Plan de Globalización del Servicio de Análisis de Texto DOCODE hacia Hispanoamérica.
• Proposición de un instructivo para la acreditación de organismos que otorguen la certificación de calidad de viviendas.
• Albatros.
• Document System Management.
• Modelo de control de gestión aplicado a la división convenio marco.
• Sistema de medición y análisis del tiempo de establecimiento de llamadas |.
• STARTUP: creación de la empresa Backtime.
• Servicio de entrenamiento para el desarrollo de clases deportivas por medio de una plataforma digital que conecte a usuarios y entrenadores.
• Underparking, tu bici segura.
• Evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica para la creación de una empresa Multidelivery Express en la RM.
• Desarrollo de sistema que apoya en la supervisión clínica y acreditación de los prestadores institucionales de salud.

Geniales Modelos para Trabajos de Master en Calidad de servicio y satisfacción del usuario del 2023

• Lustraway.
• Desarrollo de un sistema de seguridad personal que utiliza teléfonos inteligentes.
• Evaluación de la provisión de servicios ecosistémicos culturales y su contribución al bienestar social del parque lineal San Carlos en Peñalolén.
• Aplicación de un sistema de control de gestión para la mejora del servicio Sigma S.A.
• Rol de la participación ciudadana en las mejoras de los procesos de implementación, mediante el control ciudadano y la evaluación de los programas públicos: Caso atención primaria de salud.
• Desarrollo del emprendimiento Hungry Meals experiencias multi culturales en torno a una comida.
• Adherencia a tratamiento de personas con primer episodio de esquizofrenia en establecimientos del sistema público de salud.
• Evaluación de interfaces de usuario en aplicación mHealth.
• Percepción del aporte de la realidad virtual 3D háptica en la transición de la formación pre-clínica a la atención de pacientes reales.
• Desarrollo de un sistema de apoyo a la gestión de fondos de investigación universitarios.
• Proposición de un sistema de gestión de calidad en procesos de montaje de madera laminada encolada de pino radiata.
• Una metodología de gestión de servicios de negocio orientados a una arquitectura empresarial.
• Identificación de las causas de la rotación de auxiliares de aseo de la ciudad de Rancagua que influyen en la declaración de permanencia en la empresa.
• Red de sala cuna.
• Modelo de gestión de negocio del mantenimiento industrial en Agrosuper.
• Estrategia de rediseño a macroproceso de comercialización e instalación de servicios para la empresa Grupo Gtd.
• INNU: insight numbers cloud accounting software.
• Diseño de un sistema de control de gestión y monitoreo estratégico para un hospital público digital con operaciones concesionadas.
• Estrategia de crecimiento para la Empresa de Laboratorios de Certificación «Lmt» dedicada a la industria de la construcción.
• De la observación astronómica a la experiencia astroturística: diseño del pre y post servicio entregado a los turistas del Observatorio Mamalluca.
• Mejoras en la gestión de contratos de Anglo American Sur.
• Muska: calzado con tacón saludable, tendencias y emoción.
• Implementación de una central de coordinación como medida de mejora al sistema de atención primaria de salud.
• Plan de negocio para un E-Commerce que rompe esquemas con accesorios novedosos que optimizan las tareas del hogar.
• Service recovery, recuperación, satisfacción y fidelización de clientes: estudio empírico de una aerolínea.
• Plan de negocios para la comercialización de servicios de interpretación entre proveedores de salud y pacientes en Estados Unidos.
• Sistema de monitoreo y evaluación de la capacitación entregada por el programa yo emprendo semilla del Fosis.
• Análisis territorial comparativo de los resultados de la implementación del Programa de Desarrollo Territorial Indígena (PDTI) de INDAP, en las comunas de Carahue y Nueva Imperial, Región de la Araucanía (Periodo 2010 – 2018).
• Wenuleufu: desarrollo de una experiencia para turismo de naturaleza y aventura mediante diseño de servicios, caso de estudio: Rafting Río Bueno.
• Giffic: diseño de aplicación móvil para smartphones.
• PetApp!.
• Herramienta para comparar procesos de software de Pymes.
• Evaluación del Programa PAMMA (Programa de Capacitación y Transferencia Tecnológica) en la pequeña minería Ministerio de Minería.
• Diseño de un cuadro de mando integral para la administración municipal de la comuna de Recoleta.
• Diseño del Customer’s Journey de Legrand-Bticino.
• Proceso de gestión para el control de cambios en el área de Proactive Support Service Oracle.

Muchos Trabajos Finales de Grado o Tesis ya terminadas de Calidad de servicio y satisfacción del usuario que te pueden servir como ejemplo

• Diseño, desarrollo y validación de una aplicación móvil para la enseñanza de la realidad sísmica y formas de actuar antes y después del suceso.
• Introducción de una nueva metodología para la evaluación del impacto de la lealtad en la participación del gasto de los clientes en la industria de las farmacias.
• Be Relax: especialistas en el bienestar laboral.
• Plataforma e-learning para familias inmigrantes.
• Propuesta de un sistema de control de gestión para la Diección de Obras Hidraulícas.
• Plataforma de videojuegos online para PC.
• Diseño de una Estrategia Corporativa para una Empresa Administradora de RR.HH.
• Un mecanismo de administración de información histórica de proyectos de software que facilite la estimación de los desarrollos.
• Desarrollo de propuesta de mejora en seguridad y trazabilidad en flujo de medicamentos en Hospital Peñaflor desde unidad de bodega de farmacia hasta la dispensación al paciente.
• ¿Estándares de necesidades de equipamientos?.

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