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Tesis de Satisfaccion Del Cliente En Bancos: Ejemplos y temas TFG TFM

Preguntas de Investigación para tesis sobre satisfacción del cliente en bancos

¿Cuáles son las preguntas centrales que una tesis sobre este tema intentaría responder? Las preguntas de investigación para una tesis sobre satisfacción del cliente en bancos podrían incluir aspectos como «¿Cuáles factores influyen en la satisfacción del cliente en la industria bancaria?» o «¿Qué estrategias pueden implementar los bancos para mejorar la satisfacción del cliente?». Estas preguntas se relacionan con las brechas de investigaciones existentes al abordar temas que aún no han sido completamente explorados en la literatura académica.

Contexto y Antecedentes sobre la satisfacción del cliente en bancos

El tema de la satisfacción del cliente en la industria bancaria ha sido objeto de numerosas investigaciones y publicaciones previas. Los hallazgos clave en este campo han revelado la importancia de la calidad del servicio, la confiabilidad de la institución financiera y la personalización de la experiencia del cliente como factores determinantes en la satisfacción del cliente en bancos. Estos hallazgos proporcionan una base sólida para investigaciones futuras en este tema.

Brechas en la Investigación de la satisfacción del cliente en bancos

Las lagunas en el conocimiento actual sobre la satisfacción del cliente en bancos pueden incluir áreas subexploradas como la influencia de la tecnología en la satisfacción del cliente, las diferencias culturales en las expectativas de servicio financiero y el impacto de la lealtad del cliente en la rentabilidad de las instituciones bancarias. Estas áreas representan oportunidades emocionantes para investigar y aportar nueva información al campo.

Metodología adecuada para investigar la satisfacción del cliente en bancos

La metodología más adecuada para abordar la pregunta de investigación sobre la satisfacción del cliente en bancos podría incluir un enfoque mixto que combine la recopilación de datos cuantitativos a través de encuestas con análisis cualitativos a través de entrevistas en profundidad. Esta combinación de métodos proporcionaría una comprensión completa de las percepciones y experiencias de los clientes bancarios.

Relevancia y Aplicación de la investigación en satisfacción del cliente en bancos

Esta investigación es importante ya que puede contribuir a mejorar la calidad del servicio bancario, la fidelización del cliente y la competitividad de las instituciones financieras. Además, los hallazgos de esta investigación podrían influir en la formulación de políticas, mejorar prácticas empresariales y contribuir a debates académicos sobre la gestión de la satisfacción del cliente en la industria bancaria.

Impacto y Aplicación Práctica de la investigación en satisfacción del cliente en bancos

Además de su relevancia académica, esta investigación tiene el potencial de influir en la sociedad de manera positiva al promover la transparencia y la responsabilidad en el sector bancario. Los hallazgos podrían utilizarse para implementar mejoras significativas en los servicios financieros, contribuyendo así al bienestar de los consumidores y la economía en general.

Perspectivas a Largo Plazo de la investigación en satisfacción del cliente en bancos

Esta investigación puede integrarse en los objetivos a largo plazo del estudiante al brindarle experiencia y conocimientos en el campo de la gestión de la calidad del servicio en la industria financiera. Esta experiencia podría abrir oportunidades de empleo en roles relacionados con el análisis de datos, la consultoría empresarial o la gestión de la experiencia del cliente en bancos.

Contribución Original de la investigación en satisfacción del cliente en bancos

La contribución única de esta tesis al campo de estudio podría residir en su enfoque holístico para comprender la satisfacción del cliente en bancos, integrando factores tanto cuantitativos como cualitativos. Esta investigación también podría añadir a lo que ya se conoce al explorar nuevas dimensiones de la satisfacción del cliente, como la influencia de las redes sociales en la percepción de la marca bancaria.

Desarrollo de Habilidades para realizar la investigación en satisfacción del cliente en bancos

El proceso de la tesis proporcionará al estudiante la oportunidad de desarrollar y mejorar habilidades específicas como la investigación cualitativa y cuantitativa, la redacción académica, el análisis crítico de datos y la presentación efectiva de hallazgos. Estas habilidades serán invaluables para el estudiante en su futura carrera profesional.

Redes de Contacto y Colaboración para apoyarse durante la investigación en satisfacción del cliente en bancos

Establecer relaciones con académicos, profesionales y expertos en el campo de la satisfacción del cliente en bancos puede proporcionar al estudiante apoyo, orientación y oportunidades de colaboración futuras. Estas redes podrían ofrecer retroalimentación valiosa, acceso a recursos e incluso oportunidades de publicación conjunta.

Recursos y Viabilidad de la investigación en satisfacción del cliente en bancos

La investigación requerirá acceso a datos primarios y secundarios, así como habilidades específicas en el análisis de datos. Es importante evaluar la viabilidad del estudio en términos de tiempo, costos y logística para garantizar que se pueda llevar a cabo de manera efectiva.

Aspectos Éticos y Legales de la investigación en satisfacción del cliente en bancos

Es crucial considerar aspectos éticos y legales en la investigación, especialmente en lo que respecta a la confidencialidad de los datos de los clientes bancarios y el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos. El consentimiento informado y el manejo ético de la información son fundamentales para la integridad de la investigación.

Perspectivas de Carrera y Oportunidades de Empleo relacionadas con la investigación en satisfacción del cliente en bancos

Esta investigación podría influir positivamente en las oportunidades de carrera al demostrar la capacidad del estudiante para abordar problemas complejos y generar soluciones innovadoras en el campo de la gestión de la experiencia del cliente en bancos. Esto podría abrir puertas en roles de consultoría, gestión de proyectos o desarrollo de estrategias comerciales en la industria financiera.

Temas para Tesis de Satisfaccion Del Cliente En Bancos – TFG – TFM

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Espero que todos los temas aquí mostrados sean de tu utilidad, además no olvides seguir las normas para tener un trabajo profesional de mucha calidad que logre acreditar tu carrera.

Los Mejores Temas como ejemplo para una Tesis de Satisfaccion del cliente en bancos TFG o TFM

  • Diseño de un Plan Comercial para Autoservicios de BancoEstado.
  • Determinación y categorización de los factores de satisfacción e insatisfacción en la banca en Internet.
  • Estrategias para mejorar la experiencia del cliente de un banco en contexto digital.
  • Diseño del servicio recaudación en línea para el BancoEstado.
  • Diseño del soporte tecnológico y de procesos para la red de intermediación financiera de BancoEstado microempresas.
  • Mejora del proceso de evaluación de nuevos convenios mediante modelos de predicción.
  • Los Bancos y las Nuevas Tecnologías.
  • Modelo de confianza para la banca en Internet.
  • Estrategia de innovación de venta de productos de crédito de consumo y cuentas corrientes para una Institución Bancaria a través de canales remotos.
  • Diseño de una propuesta de mejoramiento de la calidad de servicio en una empresa del rubro automotriz.
  • Análisis de la estrategia de crecimiento implementada por Banco Internacional.
  • Mejora del proceso de evaluación de riesgo crediticio para BancoEstado Microempresas.
  • Estimación del customer lifetime value a nivel de clientes, de un banco usando variables transaccionales y sociodemográficas.
  • Tarjeta Entel Visa Premium.
  • Satisfacción post-recuperación del servicio: caso de la industria de las telecomunicaciones.
  • Propuesta de un sistema de control de gestión para empresa Factoring Filial Banco.
  • Mejoramiento de los Procesos de Entrega de Productos Bancarios.
  • Estudio Sobre Implementación de Gestión Basada en Procesos en BancoEstado.
  • Modelo de caracterización de la lealtad de clientes bancarios incorporando técnicas de Text Mining para una empresa de investigación de mercado.
  • Rediseño del proceso de atención de requerimientos de clientes para una empresa de cupones de descuentos online.
  • Marketing orientado al cliente y ética empresarial: efectos sobre el valor de la cartera.
  • Propuesta de un sistema de control de gestión para la gerencia banca retail de banco BCI.
  • Gestión de la experiencia de clientes: Diagnóstico a nivel latinoamericano de los incidentes críticos y diseño de un modelo de Consultoría para la mejora de la gestión.
  • Formulación de una estrategia digital para Banco Estado Microempresas.
  • Aplicación de un sistema de control de gestión para la división de Banco Condell de Corpbanca.
  • Plan de negocios para mejorar productividad y modernizar el proceso de solicitudes de crédito en banca privada BCI.
  • Rediseño de proceso de tasaciones hipotecarias como parte del proyecto de mejora del proceso hipotecario en institución financiera.
  • Rediseño de proceso modelo venta proveedor en BancoEstado Microempresas.
  • Rediseño del sistema de onboarding de una institución financiera, con el fin de aumentar la utilización de los canales digitales en los clientes que actualmente no los conocen.
  • Diseño de Procesos y Aplicación de Método de Toma de Decisión en Iniciativas de Desarrollo de BancoEstado.

Elegir el tema para Tesis y Trabajo de final de Grado y final de Master de Satisfaccion del cliente en bancos TFG – TFM

  • Marketing orientado al cliente inmobiliario: producto residencial en altura comuna de San Miguel, segmento 1.500-3.200 UF.
  • Implementación de línea de negocios de Business Analytics en Nexus S.A.
  • Estrategía de Retención de Clientes para ADT Security Services.
  • Modelo de gestión de canales para la gerencia de inversión y financiamiento de la corporación de fomento de la producción.
  • Propuesta de un sistema de control de gestión para División Banca Personas, Banco Security.
  • Análisis técnico, económico y estratégico para una empresa de servicios predictivos para el retiro y abastecimiento de dineros custodiados de las entidades bancarias.
  • Aplicación de un sistema de control de gestión para la banca personas de Banco BCI.
  • Análisis de un modelo de confianza hacia la banca en internet, en un país de baja adopción.
  • Predicción de fuga de clientes mediante el rediseño del proceso de atención en seguros masivos en una compañía aseguradora.
  • Plan estratégico para el departamento de riesgo operacional de BancoEstado.
  • Evaluación y diseño de propuestas de mejoramiento de la calidad para una empresa de envases plásticos en crecimiento.
  • Evaluación del sistema puntos más pesos de un club de lealtad en una tienda de retail.
  • Análisis Estratégico y Rediseño del Proceso de Venta de una Empresa Pequeña del Rubro Tecnológico.
  • Evaluación de una Alternativa para Administrar el Riesgo Crediticio Asociado a la Linea de Negocio Retail en el Grupo Saesa.
  • Análisis y diseño de un nuevo servicio post-pago para el segmento granel habitacional, en Abastible.
  • Plan de negocio para un E-Commerce que rompe esquemas con accesorios novedosos que optimizan las tareas del hogar.
  • Rediseño de los procesos operacionales de gestión de los productos bancarios para reducir tiempo y costos en la entrega.
  • Diseñar e implementar alertas de comportamiento fraudulento y de nuevas ofertas de valor para CajaVecina en BancoEstado.
  • Servicio de capacitación y suministro de RR.HH.
  • Modelo de monitoreo para la recuperación de créditos minoristas.
  • Propuesta de un sistema de control de gestión para sociedad informática de Servicios Sermaluc Ltda.
  • Gestión de clientes de altos patrimonios en base a su comportamiento de inversión.
  • Desarrollo de un método de valoración de clientes en una empresa del sector automotriz.
  • Viabilidad legal y económica para la creación de un banco de alimentos.
  • Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual.
  • Reingeniería de un sistema de administración de Tarjetas de Crédito.
  • «Diseño de una estrategia de transformación digital en el proceso de ventas de una inmobiliaria».
  • Orientación al valor del cliente y el desempeño organizacional: propuesta de un modelo explicativo.
  • Diseño de un plan estratégico para una empresa de turismo focalizado en sus negocios como operador mayorista: caso Adsmundo.
  • MBA Consultores S.A.- Fecupyme.
  • Propuesta de rediseño del modelo de negocios de los Centros de Negocios de Construyendo Mis Sueños.
  • Mitigación del riesgo en una entidad bancaria mediante el rediseño del proceso de construcción de modelos de calificación crediticia.
  • Diseño de los procesos de desarrollo y difusión de normativas del Banco de Crédito e Inversiones.
  • Modelo de fuga con minería de texto en diferentes canales para empresa de retail financiero.
  • Finanzas para todo.
  • Diseño de un sistema de mejoramiento y medición continua de calidad de servicio para restaurantes.
  • Estrategia para la re-activación de SERPRO S.A.

Ejemplos de Títulos para tu Tesis en Satisfaccion del cliente en bancos TFG-TFM

  • Propuesta de un modelo de control de gestión para mercado Empresas Entel S.A.
  • Speed Ink, soluciones gráficas & marketing.
  • Innovación estratégica en la gestión del riesgo operacional tecnológico de Banco BCI.
  • Diseño de un sistema de control de gestión para constructora Cypco.
  • Neoliberalismo y Conflicto Laboral: el caso de los empleados bancarios.
  • Mejoramiento y control de servicios asociados a la «liquidación de siniestros» en BancoEstado Corredores de Seguros (BECS).
  • Plan de negocios para la venta de un nuevo servicio que ofrecerá la empresa NeoSoft hacia la industria financiera.
  • Be Relax: especialistas en el bienestar laboral.
  • Planificación estratégica para Gestora Comercial de Inmobiliarias, SGI.
  • Rediseño del proceso de definición de asignación y tácticas de cobranza en Socofin S.A.
  • Diseño de proceso de cobranza especializada, modificación de contratos y normalización de bienes para el Departamento Leasing de un Banco.
  • Rediseño de normalización y cobranza judicial de un banco comercial.
  • Creación de una Metodología para el Levantamiento de un Panel de Clientes, a Partir de Datos Almacenados en un Datawarehouse.
  • «Rediseño del proceso de retención de clientes en una empresa de servicios de recaudación».
  • Optimización del proceso de venta de créditos mediante la evaluación de TI, para una institución pública.
  • Estrategia de Implementación de un Modelo de Valorización de Capital Intelectual para el Área Operaciones de una Empresa de Consumo Masivo.
  • Segmentación de Clientes de una Cadena de Supermercados en Base a Estilos de Vida.
  • Descripción del Trabajo del Psicólogo en el Contexto de la Investigación de Mercado.
  • Estimación de Customer Lifetime Value en retail financiero.
  • Nueva cultura organizacional en la fusión Santander Santiago.
  • Diseño de una herramienta de control de gestión para la empresa Supermercado Unico.
  • Proservice.
  • Agencia digital Edgy.
  • Diseño de un sistema de planificación estratégica y aplicación de herramientas de control de gestión para AB Mark sociedad de asesorías limitada.
  • Aplicación de un sistema de control de gestión integral a la unidad de préstamos de una corporación.
  • Valor público, rol del estado y diagnóstico institucional en la dirección de crédito prendario «DICREP».
  • Plan estratégico para la Firma de Servicios Legales Internacionales Cajigas & Co. basada en la ciudad de Panamá.
  • Mas pallet, servicio de reparación de pallets.
  • Rappi pega… conectando personas.
  • Firma de auditoría financiera, consultoría de control interno, asesoramiento contable y tributario.
  • Rediseño de procesos involucrados en la gestión de cuentas en Empresa de Corretaje de Seguros.
  • Plan de negocios de un servicio virtual que predice el comportamiento de clientes a través de modelos de marketing cuantitativo.
  • Priorización de la cartera de clientes y generación de ofertas de normalización diferenciadas, para el aumento de la recuperación de castigos en una empresa de cobranza.
  • Consignadeporte.
  • Importancia de las tecnologías de información en las operaciones de venta y post venta de una organización.

Algunos Trabajos Finales de Grado o Tesis de Satisfaccion del cliente en bancos que pueden servirte como modelo

  • Enturefri.cl.
  • Plan de negocios: agencia creativa Dragon Lab.
  • Diseño de una estrategia y propuesta de un sistema de control para una empresa business intelligence.
  • Aplicación de un modelo de control de gestión para Sandvik Credit.
  • Diseño de la estrategia de implementación de un sistema de prevención del fraude en el sector financiero, mediante el uso de biometría facial y por voz.
  • El impacto de las fusiones y adquisiciones sobre tres variables de la gestión de recursos humanos: capital humano, cultura y clima organizacional: análisis de casos.
  • Plan de negocios de la empresa ACMASIN para expandir su oferta de productos y servicios de energización solar fotovoltaica al mercado del turismo en la región de Antofagasta.
  • Propuestas de mejora al modelo de gestión del servicio que entrega una empresa consultora.
  • Diseño de una estrategia comercial para una empresa de seguridad privada.
  • Diseño de un sistema de control de gestión para una empresa de consultaría y capacitación.
  • Social Business.
  • Plan de negocio para empresa de factoring basada en cheques.
  • Experiencia real: expertos que asesoran.
  • Cash gestión de flujos.
  • Convenios colectivos beneficios de descuento.
  • Rediseño del sistema de gestión del Departamento de Operaciones Financieras Salfacorp S.A.
  • Propuesta de un sistema de control de gestión para ADT Security y Services S.A.
  • STARTUP: creación de la empresa Backtime.
  • Propuesta de planificación estratégica para la unidad de canales electrónicos Belltech S.A.
  • Propuesta de un sistema de control de gestión para la gerencia de negocios digitales TxD.
  • Plan de negocios para determinar la viabilidad de una marca propia de arroz para la Empresa Molino Imperio S.A.C. dentro del mercado peruano.
  • WWW.PUBLICATUAUTO.CL.
  • Emprendimiento y acceso a crédito el papel del Banco Estado.
  • Mi bodeguita.
  • Análisis de otorgamiento de crédito: pymes.
  • Plan de negocios para la implementación de una cadena de tiendas especializadas en vinos en Santiago de Cali-Colombia.
  • Plan estratégico de marketing: servicio intradomiciliario SMAPA-HOGAR.
  • Implementación de UEN en el área de consultoría y asesoría empresarial en PWC : gobiernos corporativos.
  • Mejora en eficiencia de campañas de migración de prepago a suscripción por medio del estudio del comportamiento de clientes en Entel.
  • Diseño plan de negocios de gestión inmobiliaria.
  • Diseño de un sistema de control de gestión estratégico para la empresa industrial Prefabricados de Concreto Ecuador S.A.
  • Diseño de una estrategía para una empresa de diseño de muebles y artículos mobiliarios.
  • Mundo Tech.
  • Comanda App.
  • Capacidad en la gestión de compromisos.
  • Reformulación modelo de negocio Villalba Aceros.
  • Ingeniería e-business: ingeniería de negocios para la economía digital.

Elige estos Títulos de Ejemplo para la Tesis o Trabajo de final de Grado o Master de Satisfaccion del cliente en bancos

  • Diseño de un sistema de control de gestión para empresa soluciones tecnológicas de negocios para Spa » Altiuz».
  • Diseño de un sistema de control de gestión para una fundación de educación inclusiva.
  • Propuesta de un sistema de control de gestión para la empresa Directv.
  • Cuadro de mando integral de una empresa consultora de TI.
  • Evaluación de efectos de un programa de agradecimientos en banco global.
  • Smart Shopping.
  • Estrategia de negocio para el servicio de CiberSeguridad Entel S.A.
  • Un modelo de satisfacción de usuarios como herramienta de apoyo a la gestión de una municipalidad: análisis de los servicios entregados en Edificio Consistorial y Departamento de Desarrollo Social de la Municipalidad de Lo Prado.
  • Grupo inmobiliario universal.
  • Gestión de proyectos deingeniería, rediseño de los procesos de negocios en una empresa de estudios de vialidad.
  • Plan estratégico para empresa receptora de leche.
  • MAVB Services.
  • Prowood: mantención de superficies de madera.
  • Valorización de los Usuarios de Tarjeta de Crédito de una Tienda por Departamentos Incorporando el Riesgo Financiero.
  • Propuesta de sistema de control de gestión para el sector retail.
  • Estandarización de procesos de control y ejecución de ventas en el área comercial de Builderhouse.
  • Lustraway.
  • Diseño de estrategia de negocios para ACGP Ingeniería de Software S.A.
  • Sistema de control de gestión: centro médico y dental fundación.
  • Evaluación y optimización del proceso de venta de productos químicos en una empresa químico farmacéutica con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes.
  • Estudio fotográfico profesional para mascotas animal click.
  • Plataforma Receta Fácil.
  • Chivis pub, pool lounge.
  • + Service.: servicios de mantención de fallas domiciliarias no estructurales en las comunas de Santiago y Providencia.
  • Diseño de un sistema de control de gestión para alinear la planificación de la estrategia y la ejecución operacional en CHRC Construcción S. A.
  • BLOWPARTY.
  • Better App.
  • Plan estratégico para incrementar ventas en un 50% de la empresa Simplifícalo, Central de Servicios S. A. al término del 2023.
  • Catálogo de productos amarilla.cl.
  • Cash Back : servicios financieros para mejorar el control del efectivo de las pymes.
  • Rest Box.
  • Propuesta de un sistema de control de gestión para la empresa Cosemar Servicios Industriales S.A.
  • Zonacustica.

Muy buenos Temas recomendados para hacer una tesis de final de Master en 2024

  • Arreglar, trabajo dedicado a soluciones.
  • Evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica para implementar una plataforma tecnológica para solicitar servicios para hogares en departamentos.
  • Document System Management.
  • Glow box.
  • A la medida Head Hunter.
  • Diseño de un modelo de control de gestión para una empresa de seguros de vehículos.
  • Fortalecer el rol social de la Caja de Compensación La Araucana.
  • Diseño de un plan de negocios para un proyecto de integración laboral sostenible en el tiempo: «Agroinm», integremos a inmigrantes en el Agro.
  • Desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 para Empresa de Tecnología y Servicios Industriales, Induamericana.
  • Pinta home: colores a domicilios.
  • Link inmobiliario.
  • Diseño de un plan de negocios para una empresa que proveerá servicios de asesoría para la implementación de energía solar fotovoltaica para autoconsumo.
  • Diseño de modelo de negocios para el área de RPA de una firma de Consultoría.
  • Caso Banco Osorno.
  • Planificación estratégica y diseño de un sistema de control de gestión para una empresa de transportes de cargas por carretera.
  • Plan de Marketing para una Empresa Industrial Fabricante de Resistencias Eléctricas Industriales.
  • Rediseño de proceso de campaña para créditos pre aprobados e implementación de modelo de datos en una Institución Financiera.
  • Propuesta de sistema de control de gestión para Marvest Gourmet.
  • Fruta balance.
  • Rediseño del proceso de reembolso de una empresa garantizadora de cheques.
  • El discurso económico del gobierno en el discurso publicitario: un análisis comparativo de la publicidad de Banco Estado frente a los artículos de La Nación.
  • Diseño de un plan estratégico para una empresa de cobranzas.
  • Diseño de un modelo de negocios para un servicio de consultoría tecnológica en Web Intelligence Centre con el fin de capitalizar el conocimiento experto en Data Science.
  • Plan de negocio para desarrollar un laboratorio proveedor de estudios de equivalencia farmacéutica.
  • Diseño de una estrategia de desarrollo para una empresa comercializadora de O´Ring y sellos especiales de caucho.
  • Plan de negocio E-GIT.
  • «Garden To Go»: “Tu jardinero a domicilio”.
  • Desarrollo plan de negocio para una nueva empresa de mensajería y paquetería especializada en Nicaragua.
  • Factores antecedentes y consecuencias de la confianza en el modelo de negocios del trueque: un análisis empirico.
  • Diseño de un sistema de control de gestión para una fábrica de equipos de transporte.
  • Estrategia de rediseño a macroproceso de comercialización e instalación de servicios para la empresa Grupo Gtd.
  • Detección óptica de incendios con cámaras IP Plug & Play.
  • Plan de negocio de crear unidad de negocio de compra, administración y explotación de carteras castigadas.
  • Propuesta de un sistema de control de gestión para la gerencia de retail de comercial audiomúsica.

Lee los mejores Temas para Trabajos de Master de Satisfaccion del cliente en bancos de 2024

  • ALDEHA gestión de comunidades.
  • Plan estratégico para la unidad de negocio turismo sostenible de doble impacto.
  • CATER2ME: market place online de catering en Ciudad de Panamá.
  • Comercialización y distribución de purificadores de aire Purifyair.
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  • Planificación estratégica para el holding colores del pacífico para el período 2013-2016.
  • Desarrollar un plan de negocios para la expansión y diversificación de una distribuidora de productos tecnológicos.
  • Offiservice, servicios a tu medida.
  • Plan de negocios para implementar una cadena de restaurantes para niños, una nueva experiencia del cliente en Bogotá.

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