Tesis de Servicio Al Cliente: Ejemplos y temas TFG TFM

Tesis de Servicio Al Cliente: Ejemplos y Temas para TFG y TFM

El desarrollo de una tesis de servicio al cliente es un tema de gran relevancia en el ámbito académico y profesional. Antes de comenzar con la elaboración de una propuesta de tesis, es fundamental considerar una serie de aspectos que delimitarán el enfoque y alcance de la investigación.

Preguntas de Investigación Clave

Las preguntas centrales que una tesis sobre servicio al cliente intentaría responder podrían variar desde aspectos relacionados con la satisfacción del cliente, la fidelización, la gestión de quejas, hasta el impacto del servicio al cliente en la lealtad del consumidor. ¿Cómo se relacionan estas preguntas con las brechas de investigaciones existentes? Es crucial establecer cómo se diferenciará la investigación propuesta de estudios previos y qué aportará de nuevo al campo académico y profesional.

La formulación de preguntas de investigación claras y relacionadas con las brechas existentes asegurará la originalidad y pertinencia de la tesis.

Contexto y Antecedentes

El servicio al cliente es un tema ampliamente estudiado y publicado, con hallazgos clave relacionados con la importancia de la gestión de la experiencia del cliente, la personalización del servicio, y la relevancia creciente de las plataformas digitales en la interacción con los consumidores. Los antecedentes sobre este tema proporcionan una base sólida para construir una investigación significativa y relevante.

Es fundamental comprender y contextualizar los hallazgos clave de investigaciones previas para fundamentar y justificar el enfoque de la nueva tesis.

Brechas en la Investigación

Existen lagunas en el conocimiento actual sobre el servicio al cliente que podrían abordarse en una tesis, como las implicaciones del servicio al cliente en entornos digitales, el impacto de la gestión de quejas en la lealtad del cliente, y la influencia del servicio al cliente en decisiones de compra. Al identificar áreas subexploradas, se podrá definir el alcance y objetivos de la investigación de manera precisa.

La identificación de lagunas en la investigación existente permitirá definir un marco teórico sólido y relevante para la tesis.

Metodología adecuada

Los métodos cualitativos y cuantitativos pueden ser adecuados para abordar las preguntas de investigación relacionadas con el servicio al cliente, dependiendo de la naturaleza de las preguntas planteadas. El diseño del estudio, técnicas de recolección de datos, y análisis de resultados deberán estar alineados con los objetivos de la investigación y las herramientas disponibles.

La elección de una metodología adecuada garantizará la validez y fiabilidad de los resultados de la tesis sobre servicio al cliente.

Relevancia y Aplicación

La relevancia de una investigación sobre servicio al cliente radica en su repercusión en la práctica empresarial y la mejora de la experiencia del cliente. Los hallazgos podrían influir en la formulación de estrategias de fidelización, el diseño de programas de formación para empleados, o la implementación de tecnologías para la gestión de la relación con el cliente.

La aplicación práctica de la investigación garantizará su impacto en el ámbito empresarial y contribuirá a la mejora de las prácticas de servicio al cliente.

Perspectivas de Carrera

La realización de una tesis sobre servicio al cliente puede abrir oportunidades profesionales en áreas de consultoría, gestión de calidad, marketing, o la implementación de estrategias de fidelización en empresas de diferentes sectores. Al alinear la investigación con los intereses del sector industrial, académico o de políticas públicas, se podrá ampliar el espectro de oportunidades laborales.

La conexión de la investigación con las necesidades del mercado laboral aumentará las oportunidades de carrera tras la finalización del proyecto de tesis.

Desarrollo de Habilidades

El proceso de elaboración de una tesis sobre servicio al cliente permitirá desarrollar habilidades de investigación, escritura académica, análisis crítico, manejo de software especializado, presentación de datos, y comunicación efectiva. Estas habilidades son esenciales para el desarrollo profesional en el ámbito académico y empresarial.

El proceso de investigación fortalecerá habilidades transversales fundamentales para el desarrollo profesional y académico a largo plazo.

Recursos y Viabilidad

El acceso a datos relevantes, equipamiento especializado y habilidades específicas serán recursos necesarios para llevar a cabo la investigación propuesta. Evaluar la viabilidad del estudio en términos de tiempo, costos y logística garantizará un desarrollo fluido del proyecto de tesis.

La evaluación de recursos y viabilidad asegurará la planificación efectiva y el éxito de la investigación sobre servicio al cliente.

Impacto y Aplicación Práctica

Además de la relevancia académica, es importante considerar cómo los hallazgos y conclusiones de la tesis podrían contribuir a la solución de problemas reales en empresas, organizaciones sin fines de lucro, o instituciones gubernamentales. Este enfoque garantizará la influencia positiva de la investigación en la sociedad.

La búsqueda de un impacto práctico aumentará la importancia y relevancia de la investigación sobre servicio al cliente en el contexto social y empresarial.

Aspectos Éticos y Legales

La consideración de aspectos éticos y legales como el consentimiento informado de los participantes, la confidencialidad de los datos, y el cumplimiento de regulaciones pertinentes es esencial en la planificación de una tesis sobre servicio al cliente. El respeto a la integridad y privacidad de los participantes en la investigación es fundamental.

La consideración de aspectos éticos y legales garantizará la integridad y validez de la investigación, así como el respeto a los derechos de los participantes.

Redes de Contacto y Colaboración

Establecer conexiones con otros académicos, profesionales y expertos en el campo del servicio al cliente brindará oportunidades de apoyo, orientación y colaboración futura. Estas redes pueden proporcionar acceso a recursos, conocimientos especializados y retroalimentación valiosa para el desarrollo de la investigación.

La creación de redes de contacto y colaboración en el área de servicio al cliente ampliará el espectro de apoyo y oportunidades para la investigación.

Perspectivas a Largo Plazo

Integrar la investigación de tesis sobre servicio al cliente en los objetivos a largo plazo, ya sea en la academia, la industria o cualquier otro campo profesional, permitirá capitalizar los hallazgos y conclusiones en el desarrollo de una carrera sostenible y significativa.

La integración de la investigación en los objetivos a largo plazo asegurará el aprovechamiento óptimo de los resultados de la tesis en el desarrollo profesional y académico.

Contribución Original

La contribución única o original de la tesis al campo de estudio del servicio al cliente radicará en la identificación de nuevos enfoques, prácticas innovadoras, o la generación de conocimiento que añada valor a lo que ya se conoce. Diferenciar y destacar esta contribución será esencial para la relevancia y pertinencia de la research.

La definición clara de la contribución original de la tesis garantizará su impacto y relevancia en el campo académico y profesional del servicio al cliente.

Temas para Tesis de Servicio Al Cliente – TFG – TFM

Elegir el título de una tesis es de las actividades más difíciles para algunos de los estudiantes que quieren titularse, sin embargo no te preocupes. Aquí te enseñamos algunos consejos que te serán de ayuda para seleccionar el tema de forma rápida y sencilla.

Muchos Tesis reales de Servicio al cliente que como prototipo – TFG TFM

• Modelo de servicio de atención al cliente con apoyo tecnológico.
• Rediseño del proceso de seguimiento y monitoreo de clientes para una empresa de servicios y productos tecnológicos.
• Estrategia de fidelización de clientes para usuarios de una aplicación móvil de servicios a domicilio.
• Diseño de un proceso de visitas proactivas a clientes con problemas en el servicio de internet fijo.
• Creación del Proceso de Atención de Requerimientos de Clientes Tarjeta Paris.
• Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones.
• Estudio de la Calidad de Servicio y Patrones de Comportamiento Transaccional de los Clientes de una Institución Financiera Mediante Modelos de Ecuaciones Estructurales.
• Cliente incógnito: su rol en la medición de la calidad de servicios.
• Gestión de relaciones con los clientes y campañas de marketing: implementación de email marketing en una Compañía de Seguros.
• Modelamiento de Procesos de Atención de Servicios de Datacenter.
• Evaluación del impacto de una promoción de canje de puntos en un club de fidelización de una empresa de retail.
• Diseño de modelo de requerimientos para área de experiencia de clientes de un retail financiero.
• Rediseño del proceso de desarrollo de productos digitales a través de un entorno ágil y un modelo DevOps.
• El impacto de la orientación al cliente en la cultura y el desempeño de las empresas de servicio. Un enfoque cualitativo.
• Propuesta de sistema de control y seguimiento de gestión para el cumplimiento de objetivos estratégicos de Arcoprime.
• Análisis Estratégico y Económico de Agencia que Ofrezca Aprender Español Recorriendo Latinoamérica.
• Propuesta de Servicios, Procesos y Estructura Organizacional de Agencia que Ofrezca Aprender Español Recorriendo Latinoamérica.
• Diseño de los Procesos de Evaluación de Clientes y Mantención del Modelo de Scoring y de Segmentación, en Bandesarrollo Microempresas.
• Rediseño de procesos de gestión de reclamos en sucursales para disminuir fuga de clientes en tarjeta crediticia.
• Rediseño del proceso de atención de requerimientos de clientes para una empresa de cupones de descuentos online.
• Diseño de una propuesta de mejoramiento de la calidad de servicio en una empresa del rubro automotriz.
• Propuesta de una Segmentación de Clientes en una Industria de Servicios B2B: Caso Telefónica Empresas.
• Rediseño del Proceso de Ventas de una Empresa Inmobiliaria y Mejoramiento de la Calidad de Servicio al Cliente.
• Rediseño de la estrategia de detección y retención de fuga en un servicio de contabilidad en línea para microempresas.
• Análisis de priorización de requerimientos en un servicio de atención a clientes.
• Diseño de una Estrategia Corporativa para una Empresa Administradora de RR.HH.
• Estimación del impacto de mejoras a la calidad de servicio de una empresa de distribución logística en el comportamiento de sus clientes.
• Diseño de un Modelo para el Mejoramiento de Procesos de Negocio Basado en la Gestión del Conocimiento en Bancoestado.
• Diseño de un Sistema que Administre la Interacción entre la Escuela de Ingeniería y Ciencias con los Alumnos en el Ambito de la Información Docente.
• Estrategía de Retención de Clientes para ADT Security Services.
• Rediseño de la experiencia del servicio de post venta en GeoVictoria.
• Antecedentes de la Satisfacción de los Clientes del Retail.
• Metodología para Evaluar la Efectividad de Acciones de Marketing sobre un Programa de Lealtad.
• Marketing orientado al cliente y ética empresarial: efectos sobre el valor de la cartera.
• La obligación precontractual de la entidad de crédito de informar al cliente en los servicios bancarios y de inversión.
• Rediseño del proceso de gestión de clientes en postventa dentro del área de Servicios TI de Sonda S.A.
• Rediseño del Proceso de Venta de una Empresa del Rubro Automotriz.

Mejores Temas para Trabajos de Grado en Servicio al cliente para 2024

• Desarrollo de una Metodología Orientada a Apoyar el Diseño de Planes de una Isapre.
• Transporte My Kids.
• Propuesta de una estrategia omnicanal para Isapre CruzBlanca.
• Rediseño del Modelo de Atención y Riesgo del “Programa Pesca Artesanal” de Bancoestado Microempresas S. A.
• Rediseño y mejoramiento de procesos de gestión y provisión de bienes y servicios en una Empresa Química Farmacéutica.
• Determinación del customer lifetime value y sus factores relevantes que permitan la focalización de las acciones de retención en una empresa de telecomunicaciones.
• Ley de pago a 30 días y su influencia en la industria del factoring: valoración del impacto respecto de su entrada en vigencia.
• Segmentación de Mercado.
• Plan de mejoramiento en la calidad de servicio para una aplicación móvil de servicios a domicilio.
• Satisfacción post-recuperación del servicio: caso de la industria de las telecomunicaciones.
• Plan comercial para desarrollar el servicio de certificación de calidad de la vivienda.
• La satisfacción en una nueva tipología de lealtades.
• Plan de negocios para prestación de servicios de flotas eléctricas a clientes de la empresa SunRoof Spa.
• Desarrollo de una Nueva Estrategia Comercial para una Empresa Multinacional del Sector Construcción.
• Calidad y satisfacción en el servicio a clientes de la industria automotriz: análisis de principales factores que afectan la evaluación de los clientes.
• SIIM: Servicios Integrales de Información Medioambiental.
• Estrategias para mejorar la experiencia del cliente de un banco en contexto digital.
• Diseño del servicio recaudación en línea para el BancoEstado.
• Estudio del comportamiento de clientes en un ambiente multicanal.
• Proservice.
• Gestión de la experiencia de clientes: Diagnóstico a nivel latinoamericano de los incidentes críticos y diseño de un modelo de Consultoría para la mejora de la gestión.
• Evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica para implementar una plataforma tecnológica para solicitar servicios para hogares en departamentos.
• Metodología para el Modelamiento Matemático de Preferencias en Negociación de Contratos Basada en Marketing B2B: El Caso de Cloud Computing.
• Diseño de un modelo integral para la gestión de la retención de clientes de una Corredora de Seguros.
• Diseño de modelo de experiencia de clientes para comercialización de televisión satelital en segmentos C3D.
• Desarrollo y evaluación de programa de incentivos para aumentar fidelización en clientes en cuponera online.
• Configuración de la oferta de productos hogar para clientes residenciales de una empresa de telecomunicaciones.
• Determinación de la propensión al aumento de consumo con tarjeta de crédito de clientes de una institución bancaria.
• Identificación de clientes con alta probabilidad de llamar al Contact Center de una aerolínea.
• Revisión, actualización, elaboración e implementación de procedimientos para servicio al cliente en retail farmacéutico.
• Análisis y diseño de un nuevo servicio post-pago para el segmento granel habitacional, en Abastible.
• Diseño de un sistema de mejoramiento y medición continua de calidad de servicio para restaurantes.
• Caso de empresa Simplemail: el dilema de la expansión de la cartera de clientes.
• Diseño de una estrategia de negocios que genere ingresos recurrentes para una empresa de software.

Temas como patrón para la Tesis de Servicio al cliente TFG TFM 2024

• “Plataforma de seguros Seguranza”.
• Determinación y categorización de los factores de satisfacción e insatisfacción en la banca en Internet.
• Generación de modelo para incrementar la migración de clientes de prepago a pospago en una Compañía de Telecomunicaciones.
• “Taller mecánico servi-express”.
• Estrategia de Precios con Clientes Estratégicos.
• Diseño de una estrategia comercial para la línea de negocios de demoliciones técnicas en una empresa constructora.
• Plan estratégico de marketing: servicio intradomiciliario SMAPA-HOGAR.
• Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual.
• Modelo preventivo de morosidad temprana de clientes HFC mediante clasificación bayesiana.
• Plan de negocios de un servicio virtual que predice el comportamiento de clientes a través de modelos de marketing cuantitativo.
• Plan de Negocio para Servicio de Recreación de Escenas con el Cliente como Protagonista.
• Caracterización de las Transacciones de una Cadena de Supermercados.
• Diseño del soporte tecnológico y de procesos para la red de intermediación financiera de BancoEstado microempresas.
• Rediseño del Proceso de Negocio Asociado al Servicio de Postventa de una Empresa de Suministros de Tecnologías en la Industria de la Seguridad Privada.
• Better App.
• Alo Maestro.
• Rediseño del sistema de onboarding de una institución financiera, con el fin de aumentar la utilización de los canales digitales en los clientes que actualmente no los conocen.
• Calidad de Servicio, Más Allá de una Buena Atención.
• Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria.
• Rediseño del Sistema de Gestión de Operaciones para Optimizar la Atención de Clientes de Eliqsa.
• Propuesta de rediseño del modelo de negocios de los Centros de Negocios de Construyendo Mis Sueños.
• Plan de negocio para un E-Commerce que rompe esquemas con accesorios novedosos que optimizan las tareas del hogar.
• Planner de mudanzas.
• Un enfoque heurístico para la asignación de la fuerza de ventas y mejoramiento en servicio al cliente de una empresa de venta de productos químicos para limpieza y sanitización.
• Propuesta de un sistema de control de gestión para sociedad informática de Servicios Sermaluc Ltda.
• Diseño de un sistema de gestión de la calidad para una Empresa de Servicios TI.
• Plataforma centralizada para gestión y entrega de servicios en sistemas de comunicaciones móviles.
• Rappi pega… conectando personas.
• Propuesta de rediseño en reglas e indicadores de contratos de transantiago.
• Plan de Negocios para el Servicio de Mantención de Easy.
• Service recovery, recuperación, satisfacción y fidelización de clientes: estudio empírico de una aerolínea.
• Diseño de un proceso masivo de comprensión al cliente por medio de la supervisión en las llamadas para una empresa de cobranza.
• Modelo de optimización de ingreso a conciertos en Movistar Arena para Puntoticket S.A.
• Firma de auditoría financiera, consultoría de control interno, asesoramiento contable y tributario.
• Diseño de estrategia comercial para una empresa de e-commerce nacional de rubro infantil.

Títulos para Tesis en Servicio al cliente TFG TFM

• Planificación estratégica para las estaciones de servicio combustible del grupo empresarial MAYGAS.
• Propuesta de un sistema de control de gestión, para centro de conferencias Rosa Agustina Resort.
• Diseño de una estrategia comercial para una empresa de seguridad privada.
• Estrategia de negocio para el servicio de CiberSeguridad Entel S.A.
• Cuadro de mando integral de una empresa consultora de TI.
• Implementación de UEN en el área de consultoría y asesoría empresarial en PWC : gobiernos corporativos.
• Los Bancos y las Nuevas Tecnologías.
• Evaluación de promociones en la retención de un segmento de clientes de una tienda por departamento.
• Offiservice, servicios a tu medida.
• Metodología para realizar predicción de fuga de clientes en una empresa de retail.
• Evaluación del sistema puntos más pesos de un club de lealtad en una tienda de retail.
• «Garden To Go»: “Tu jardinero a domicilio”.
• Evaluación de la factibilidad estratégica, técnica, económica de la venta, vía internet, de los servicios derivados del transporte interurbano de pasajero terrestre.
• Perfilamiento de clientes influenciables en campañas de productos financieros en una Empresa de Retail Financiero.
• E-commerce en el turismo: — Modelamiento del perfil de clientes que prefieren comprar servicios turísticos por internet.
• Capacidad en la gestión de compromisos.
• Sei Bello: vive y siente la experiencia cerca de ti.
• Desarrollo de plan comercial para producto Galvaplex de la Empresa BBOSCH.
• Speed Ink, soluciones gráficas & marketing.
• Estudio de factibilidad técnica y económica de servicios de secretarias virtuales.
• Modelo de predicción de fuga de clientes de telefonía móvil post pago.
• Needspace.
• A la medida Head Hunter.
• Segmentación de clientes según su receptividad a campañas de marketing de productos financieros mediante experimentos.
• Plataforma de integración de servicios: caso práctico de una empresa informática.
• Generación de un Modelo de Propensión de Compra en la Industria de las Telecomunicaciones (Caso Entel Suscripción Personas).
• Plan de negocio para empresa de servicios informáticos de productos SAP.
• Formulación de estrategia digital para empresas de servicio de alimentación.
• Análisis predictivo de satisfacción en telecomunicaciones y sus impactos en fuga, cambios de equipo y conversión de campañas.
• Social Business.
• Diseño e Implementación de un Sistema de Control para Medir los Niveles de Servicios en Metrogas S.A.
• El concepto solver vs positioner: nuevo paradigma para el desarrollo de productos en mercados industriales.
• Diseño del modelo de negocios de los servicios de televisión no lineal en una empresa de telecomunicaciones.
• STARTUP: creación de la empresa Backtime.
• Implementación de línea de negocios de Business Analytics en Nexus S.A.
• Definir un Producto Integral, que Incluya la Venta de Gasodomésticos a Gas Natural y su Instalación, Desde las Variables Valoradas por los Clientes.

Lista de Temas para hacer tesis en 2024

• Mas pallet, servicio de reparación de pallets.
• Kaufmann 2013 administración de la cadena de suministro.
• Rediseño del proceso de entrega de productos al cliente en una empresa de comercio electrónico.
• Estrategia comercial para la expansión de una empresa de tecnología en gestión empresarial.
• Estrategia comercial para la venta de extensores Wifi en una empresa de Telecomunicaciones.
• Plan de negocios para una plataforma web y mobile de servicios financieros.
• “QUALITY ASSESSMENT”: entidad acreditadora.
• Externalización de los consultores para servicios de asesoría extendidas de la consultora en prácticas de negocios.
• Implementación de algoritmos de asignación de frames en una plataforma de streaming de video.
• Análisis de factibilidad técnica, económica y estratégica de una empresa de servicio de reclutamiento y selección de personal en los medios de comunicación.
• Rediseño del plan comercial de una cartera de clientes en la Empresa Arco Alimentos Ltda.
• Lustraway.
• Optimización del sistema de distribución de la Empresa de Alimentos Agrosuper.
• Estrategia de negocio para una empresa de ingeniería y construcción minera, para incluir en sus alcances de servicio, el desarrollo de parques fotovoltaicos para la minería.
• Plan de negocio E-GIT.
• Proyecto de emprendimiento para CORFO. Empresa de turismo enfocada al turismo científico.
• Rediseño del proceso de administración de carteras de clientes discrecionales de una Administradora General de Fondos.
• Marketing orientado al cliente inmobiliario: producto residencial en altura comuna de San Miguel, segmento 1.500-3.200 UF.
• Aplicación de un modelo de control de gestión para la empresa sanitaria Aguas Andinas.
• Mejora del proceso de evaluación de riesgo crediticio para BancoEstado Microempresas.
• Propuesta de un modelo de negocio para la empresa Ventfort.
• Plan de negocios de un servicio de labores domésticas de calidad plan operacional.
• Factibilidad Estratégica y Económica de un Servicio de Video Bajo Demanda.
• Identificación de Mejores Prácticas en Materia de Responsabilidad Social con los Consumidores, para Generar Recomendaciones al Servicio Nacional del Consumidor.
• Beneficios y costos en la relación entre minoristas y consumidores: una comparativa intersectorial.
• Servicio de capacitación y suministro de RR.HH.
• Be Relax: especialistas en el bienestar laboral.
• Mejoramiento de los procesos de manejo de inventario centrado en la experiencia de compra en PC Factory.
• BSI The best seller index: el método que define y mide la efectividad de la fuerza de ventas, en un contexto B2B.
• Enturefri.cl.
• Modelo de negocio para la comercialización de un servicio informático de análisis de imágenes, basado en Web Intelligence, exploración visual y neurociencia.
• Plan de Mejoramiento de la Calidad de Servicio en una Empresa de Retail Industrial.
• Carwash Center.
• Definición y análisis de clientes digitales, con tarjeta de crédito abierta, en una Compañía del Retail Financiero.
• Mejoramiento de los Procesos de Entrega de Productos Bancarios.

Selecciona el tema para Tesis y Trabajo de final de Grado y final de Master de Servicio al cliente TFG-TFM

• El software vertical ivend retail como producto tecnico ampliado.
• Estrategia de personalización y gestión de campañas de publicidad web en un retail financiero.
• Rediseño del proceso de cobranza para una empresa de telecomunicaciones.
• Gestión de clientes de altos patrimonios en base a su comportamiento de inversión.
• MBA Consultores S.A.- Fecupyme.
• Agencia digital Edgy.
• Comanda App.
• Legacy: previsión funeraria.
• Diseño de los procesos operativos de importación Cross Border en una empresa de Courier Nacional.
• Diseño de un sistema de control de gestión para la aplicación y adecuación de la estrategia de la empresa de servicios sanitarios Aguas del Antiplano S.A.
• Plan de mejoramiento operacional en la cadena de despacho de los productos para Empresa Dimerc Office.
• Evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica de un canal digital para venta de servicios de hormigón en IDIEM.
• Propuesta de sistema de control de gestión postventa Comercial Kaufmann S.A.
• El salto digital para las Mipyme del sector comercial, servicios y manufactura.
• Desarrollo de una escala de medición de calidad de servicio para Lan enfocado en el servicio en aeropuertos para rutas nacionales.
• Diseño de un sistema de control de gestión para constructora Cypco.
• Análisis Estratégico y Rediseño del Proceso de Venta de una Empresa Pequeña del Rubro Tecnológico.
• Rediseño de procesos involucrados en la gestión de cuentas en Empresa de Corretaje de Seguros.
• Kids Club, un mundo para niños.
• SmartService S.A.
• Modelo de detección de fraude en clientes del servicio de agua potable de una empresa sanitaria.
• BABY HOME CARE.
• Lealtad y reputación entre clientes y firma.
• Expansión securia Perú.
• «Implementación y aplicación de IFR 15 – ingresos de actividades ordinarias procedentes de contratos de clientes» : propuesta metodológica de aplicación de la NIIF15 para una empresa proveedora de la industria minera y construcción.
• Metodología para estimar el impacto de la atención de vendedores sobre el comportamiento de compra de los clientes en una tienda de retail.
• Desarrollo de un método de valoración de clientes en una empresa del sector automotriz.
• Estudio fotográfico profesional para mascotas animal click.
• Modelo predictivo de desafiliación de empresas para una Caja de Compensación de asignación familiar.
• Diseño de una Estrategia Comercial para la Fidelización y el Aumento de Clientes del Club de Fútbol Unión Española S.A.D.P.
• Diseño de un plan estratégico para una empresa de turismo focalizado en sus negocios como operador mayorista: caso Adsmundo.
• Plan de negocios para una cadena de Hostales en Nicaragua.
• Mejora del proceso de evaluación de nuevos convenios mediante modelos de predicción.
• Definición de modelo de negocio para venta de servicios orientados a gestión y tratamiento de aguas en el mercado minero.
• Modelo de negocios para un servicio optimizador y automatizado de campañas publicitarias en Google.

Modelos de Títulos de Ejemplo para Tesis o Trabajo de final de Grado o Master de Servicio al cliente TFG TFM

• Espacios Pymes almacenamiento a la medida.
• Desarrollo plan de negocio para una nueva empresa de mensajería y paquetería especializada en Nicaragua.
• Plan de negocio MEXPAT: servicios de relocalización para expatriados.
• Predicción de fuga de clientes mediante el rediseño del proceso de atención en seguros masivos en una compañía aseguradora.
• Plan de negocios empresa de servicio técnico automotriz, potenciación integral y desarrollo de motores.
• Propuesta de un sistema de control de gestión para la gerencia banca retail de banco BCI.
• «Diseño de una estrategia de transformación digital en el proceso de ventas de una inmobiliaria».
• «Bodegalandia”.
• Mi bodeguita.
• Sistema de control de gestión propuesto para empresa que fabrica y comercializa sistemas de riego.

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