Tesis de Atencion Al Cliente En Empresas: Ejemplos y temas TFG TFM

### Tema de Investigación: Tesis sobre Atención al Cliente en Empresas

Preguntas Centrales de Investigación

Una tesis que aborde el tema de la atención al cliente en empresas buscará responder preguntas como: ¿Cómo influye la calidad del servicio al cliente en la fidelización de los clientes? ¿Cuáles son las mejores estrategias para mejorar la satisfacción del cliente en un entorno empresarial? Estas preguntas se relacionan directamente con las brechas en la investigación existente, ya que aún hay mucho por explorar en cuanto a las estrategias y tácticas que generen un impacto positivo en la experiencia del cliente.

Contexto y Antecedentes

La atención al cliente en las empresas ha sido un tema ampliamente investigado y documentado. Algunos de los hallazgos clave en este campo incluyen la importancia de la empatía, la resolución proactiva de problemas y la personalización de la atención. Sin embargo, aún hay mucho por descubrir en términos de cómo estas estrategias pueden adaptarse a diferentes industrias y contextos empresariales.

Brechas en la Investigación

A pesar de los avances en el campo de la atención al cliente, existen lagunas en el conocimiento actual que una tesis podría abordar. Por ejemplo, la aplicación de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, en la atención al cliente es un área subexplorada que podría ofrecer nuevas perspectivas y oportunidades.

Metodología de Investigación

Para abordar las preguntas de investigación planteadas, sería adecuado emplear métodos mixtos que incluyan la recopilación de datos cuantitativos y cualitativos. El diseño del estudio deberá considerar la recolección de datos a través de encuestas, entrevistas y análisis de datos transaccionales. El análisis cualitativo y cuantitativo será crucial para comprender a fondo la experiencia del cliente y sus necesidades.

Relevancia y Aplicación de la Investigación

Esta investigación es de suma importancia, ya que puede influir en la forma en que las empresas diseñan sus estrategias de atención al cliente. Además, puede contribuir a mejorar las prácticas empresariales y a influir en la política empresarial relacionada con la satisfacción del cliente.

### Impacto y Aplicación Práctica

Además de su relevancia académica, esta investigación podría tener un impacto significativo en la sociedad al mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por las empresas, lo que a su vez contribuiría positivamente al bienestar de los consumidores.

### Perspectivas a Largo Plazo

Esta investigación podría integrarse en los objetivos a largo plazo del estudiante al brindarle una comprensión más profunda de la interacción entre las empresas y sus clientes, lo que sería valioso tanto en el ámbito académico como en el profesional.

### Contribución Original

La tesis podría aportar una visión única sobre la aplicación de estrategias de atención al cliente en contextos específicos, lo que enriquecería el campo de estudio con nuevos hallazgos y enfoques innovadores.

### Desarrollo de Habilidades

La realización de esta investigación permitirá al estudiante desarrollar habilidades de investigación, análisis crítico, gestión de datos y escritura académica, todas ellas cruciales para su desarrollo profesional.

### Redes de Contacto y Colaboración

La investigación ofrecerá la oportunidad de establecer conexiones con otros académicos y profesionales del campo, lo que proporcionará apoyo, orientación y posibles oportunidades de colaboración futuras.

### Recursos y Viabilidad

La viabilidad de la investigación dependerá de la disponibilidad de recursos como acceso a datos, equipo y tiempo. Es fundamental evaluar cuidadosamente estos aspectos para garantizar el éxito de la investigación.

### Aspectos Éticos y Legales

Es crucial considerar las implicaciones éticas y legales de la investigación, incluyendo el consentimiento de los participantes, la confidencialidad de los datos y el cumplimiento de las regulaciones pertinentes.

### Perspectivas de Carrera y Oportunidades

Esta investigación podría influir positivamente en las oportunidades de carrera al proporcionar al estudiante una experiencia práctica y conocimientos especializados en un tema relevante para las empresas y organizaciones de diversos sectores.

Temas para Tesis de Atencion Al Cliente En Empresas – TFG – TFM

Hacer una tesis profesional es un elemento importante para acabar tu carrera. Seleccionar el tema más adecuado se ha vuelto uno de los grandes problemas para todo estudiante, sin embargo no es tan extenuante como se imagina.

Temas de ejemplo para tu Tesis de Atencion al cliente en empresas TFG TFM 2024

• Rediseño del Sistema de Gestión de Operaciones para Optimizar la Atención de Clientes de Eliqsa.
• Rediseño del Modelo de Atención y Riesgo del “Programa Pesca Artesanal” de Bancoestado Microempresas S. A.
• El impacto de la orientación al cliente en la cultura y el desempeño de las empresas de servicio. Un enfoque cualitativo.
• Gestión de relaciones con los clientes y campañas de marketing: implementación de email marketing en una Compañía de Seguros.
• Cliente incógnito: su rol en la medición de la calidad de servicios.
• Diseño de modelo de requerimientos para área de experiencia de clientes de un retail financiero.
• Rediseño del Proceso de Ventas de una Empresa Inmobiliaria y Mejoramiento de la Calidad de Servicio al Cliente.
• Marketing orientado al cliente y ética empresarial: efectos sobre el valor de la cartera.
• Diseño de estrategia comercial para una empresa de e-commerce nacional de rubro infantil.
• Proyecto de diversificación de clientes para una PYME de confecciones.
• Diseño de los Procesos de Evaluación de Clientes y Mantención del Modelo de Scoring y de Segmentación, en Bandesarrollo Microempresas.
• STARTUP: creación de la empresa Backtime.
• Rediseño del proceso de atención de requerimientos de clientes para una empresa de cupones de descuentos online.
• Olvídese del ciclo de vida del producto y focalícese en el ciclo de vida del cliente.
• Rediseño de procesos de gestión de reclamos en sucursales para disminuir fuga de clientes en tarjeta crediticia.
• Diseño de una Estrategia Corporativa para una Empresa Administradora de RR.HH.
• Plan estratégico para la empresa de ingeniería estructural Valladares Pagliotti y Asociados Ltda.
• Diseño de una propuesta de mejoramiento de la calidad de servicio en una empresa del rubro automotriz.
• Propuesta de una estrategia omnicanal para Isapre CruzBlanca.
• Estrategias para mejorar la experiencia del cliente de un banco en contexto digital.
• Desarrollo de una Nueva Estrategia Comercial para una Empresa Multinacional del Sector Construcción.
• Diseño del soporte tecnológico y de procesos para la red de intermediación financiera de BancoEstado microempresas.
• Plan de negocio para un E-Commerce que rompe esquemas con accesorios novedosos que optimizan las tareas del hogar.
• Estrategía de Retención de Clientes para ADT Security Services.
• Análisis de priorización de requerimientos en un servicio de atención a clientes.
• Gestión de la experiencia de clientes: Diagnóstico a nivel latinoamericano de los incidentes críticos y diseño de un modelo de Consultoría para la mejora de la gestión.
• Rediseño del sistema de onboarding de una institución financiera, con el fin de aumentar la utilización de los canales digitales en los clientes que actualmente no los conocen.
• Aplicación de un modelo de control de gestión para la empresa sanitaria Aguas Andinas.
• Plan de negocio E-GIT.
• Desarrollo de guía para la gestión de estrategia comunicacional en redes sociales: Facebook y Twitter, para mejorar la fidelización de clientes e imagen de marca de micro y pequeñas empresas.
• Diseño de un sistema de control de gestión para constructora Cypco.
• Metodología para realizar predicción de fuga de clientes en una empresa de retail.

Geniales Títulos de Ejemplo para la Tesis o Trabajos de final de Grado o de Master de Atencion al cliente en empresas TFG – TFM

• Diseño de una estrategia y propuesta de un sistema de control para una empresa business intelligence.
• Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria.
• Speed Ink, soluciones gráficas & marketing.
• «Diseño de una estrategia de transformación digital en el proceso de ventas de una inmobiliaria».
• Rediseño del proceso de gestión de clientes en postventa dentro del área de Servicios TI de Sonda S.A.
• Construcción de una estrategia y una identidad para una empresa de software.
• Proservice.
• El concepto solver vs positioner: nuevo paradigma para el desarrollo de productos en mercados industriales.
• Configuración de la oferta de productos hogar para clientes residenciales de una empresa de telecomunicaciones.
• «Rediseño del proceso de retención de clientes en una empresa de servicios de recaudación».
• Diseño de una estrategia comercial para una empresa de seguridad privada.
• Propuesta de un sistema de control de gestión, para centro de conferencias Rosa Agustina Resort.
• Rediseño de la experiencia del servicio de post venta en GeoVictoria.
• Propuesta de un modelo de negocio para la empresa Ventfort.
• Metodología para estimar el impacto de la atención de vendedores sobre el comportamiento de compra de los clientes en una tienda de retail.
• Plan de mejoramiento en la calidad de servicio para una aplicación móvil de servicios a domicilio.
• Diseño de una estrategia de negocios que genere ingresos recurrentes para una empresa de software.
• Análisis y diseño de un nuevo servicio post-pago para el segmento granel habitacional, en Abastible.
• Evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica para el desarrollo de un plan de crecimiento en la empresa AH Muebles.
• A la medida Head Hunter.
• Análisis Estratégico y Rediseño del Proceso de Venta de una Empresa Pequeña del Rubro Tecnológico.
• Diseño de un sistema de planificación estratégica y aplicación de herramientas de control de gestión para AB Mark sociedad de asesorías limitada.
• Diseño y Optimización del Proceso de Gestión y Ejecución de la Venta Mayorista para una Empresa Tipo Home Improvement.
• Estrategia comercial para la venta de extensores Wifi en una empresa de Telecomunicaciones.
• Diseño del servicio recaudación en línea para el BancoEstado.
• Modelo de optimización de ingreso a conciertos en Movistar Arena para Puntoticket S.A.
• Rediseño del plan comercial de una cartera de clientes en la Empresa Arco Alimentos Ltda.
• Modelo preventivo de morosidad temprana de clientes HFC mediante clasificación bayesiana.
• Mejora del proceso de evaluación de riesgo crediticio para BancoEstado Microempresas.
• Plan de mejoramiento operacional en la cadena de despacho de los productos para Empresa Dimerc Office.
• Plan de negocio para empresa de factoring basada en cheques.
• Diseño de un modelo de negocio para el crecimiento de una empresa familiar.
• Propuesta de un sistema de control de gestión para sociedad informática de Servicios Sermaluc Ltda.
• El salto digital para las Mipyme del sector comercial, servicios y manufactura.
• Regar es fácil con riego automático: — video infografía de apoyo para la promoción de riego automático de la empresa Orbit Sercoriego.

Ejemplos de Títulos para la Tesis de Atencion al cliente en empresas TFG TFM

• Propuesta de un modelo de control de gestión para mercado Empresas Entel S.A.
• Diseño de una herramienta de control de gestión para la empresa Supermercado Unico.
• Gesta S.P.A.
• Propuesta de un sistema de control de gestión para ADT Security y Services S.A.
• Alo Maestro.
• Marketing orientado al cliente inmobiliario: producto residencial en altura comuna de San Miguel, segmento 1.500-3.200 UF.
• Propuesta de un sistema de control de gestión para empresa Factoring Filial Banco.
• Optimización del sistema de distribución de la Empresa de Alimentos Agrosuper.
• El software vertical ivend retail como producto tecnico ampliado.
• Diseño de un plan estratégico para una empresa de turismo focalizado en sus negocios como operador mayorista: caso Adsmundo.
• Rediseño de proceso de dirección, coordinación y control estratégico en empresa de desarrollo de software.
• Factibilidad técnica, económica y estratégica para la creación de una empresa B de servicios de asesoría a pacientes – clientes oncológicos.
• Diseño de una estrategía para una empresa de diseño de muebles y artículos mobiliarios.
• Diseño de un sistema de control de gestión para la aplicación y adecuación de la estrategia de la empresa de servicios sanitarios Aguas del Antiplano S.A.
• Modelo de predicción de fuga de clientes de telefonía móvil post pago.
• Importancia de las tecnologías de información en las operaciones de venta y post venta de una organización.
• Publicidad en movimiento.
• Sistema de control de gestión propuesto para empresa que fabrica y comercializa sistemas de riego.
• Un enfoque heurístico para la asignación de la fuerza de ventas y mejoramiento en servicio al cliente de una empresa de venta de productos químicos para limpieza y sanitización.
• Plan de Mejoramiento de la Calidad de Servicio en una Empresa de Retail Industrial.
• Rediseño de procesos involucrados en la gestión de cuentas en Empresa de Corretaje de Seguros.
• Desarrollo de plan comercial para producto Galvaplex de la Empresa BBOSCH.
• Desarrollar un plan de negocios para la expansión y diversificación de una distribuidora de productos tecnológicos.
• Gestión de clientes de altos patrimonios en base a su comportamiento de inversión.
• Evaluación de una promoción para aumentar omnicanalidad en una tienda por departamento.
• Los Bancos y las Nuevas Tecnologías.
• Generación de modelo para incrementar la migración de clientes de prepago a pospago en una Compañía de Telecomunicaciones.
• Diseño de un plan de negocios para una empresa proveedora de servicios para la construcción y minería.
• Posicionamiento publicitario: posicionamiento visual de la empresa Aguas Andinas.
• MBA Consultores S.A.- Fecupyme.
• Plan de negocios: agencia creativa Dragon Lab.
• Diseño de un sistema de control de gestión para una fábrica de equipos de transporte.
• Estudio de factibilidad técnica y económica de servicios de secretarias virtuales.
• Propuesta de un sistema de control de gestión para la Empresa de Paracaidismo Skydreams.
• Determinación de la propensión al aumento de consumo con tarjeta de crédito de clientes de una institución bancaria.
• Cómo Medir el Retorno de la Inversión en Actividades de Marketing.

Mejores Ideas para Tesis de Atencion al cliente en empresas del 2024

• Mejoramiento de los Procesos de Entrega de Productos Bancarios.
• Propuesta de sistema de control de gestión postventa Comercial Kaufmann S.A.
• Estandarización de procesos de control y ejecución de ventas en el área comercial de Builderhouse.
• Plan de negocios para empresa facilitadora de turismo médico en Costa Rica.
• Formulación de estrategia digital para empresas de servicio de alimentación.
• Diseño de Reportes para la Evaluación del Desempeño de Categorías y Apoyo a Decisiones Tácticas.
• La Empresa Modelo Eficiente en la Lectura y Facturación de Servicios Básicos.
• Mejora al proceso de atención de emergencias en una empresa de distribución eléctrica, a través de herramientas matemáticas y simulación.
• Planificación estratégica para la Empresa Redimad S.R.L.
• Modelo de fuga con minería de texto en diferentes canales para empresa de retail financiero.
• Service recovery, recuperación, satisfacción y fidelización de clientes: estudio empírico de una aerolínea.
• Fruta balance.
• Diseño de planes de telefonía móvil para distintos segmentos de clientes.
• Reformulación modelo de negocio Villalba Aceros.
• Predicción de fuga de clientes mediante el rediseño del proceso de atención en seguros masivos en una compañía aseguradora.
• «Propuesta de un sistema de control de gestión para CGE distribución S.A.
• Be Relax: especialistas en el bienestar laboral.
• Diseño de un modelo de control de gestión para una empresa de seguros de vehículos.
• Plan de Marketing para una Empresa Industrial Fabricante de Resistencias Eléctricas Industriales.
• Plataforma Receta Fácil.
• Evaluación de una Alternativa para Administrar el Riesgo Crediticio Asociado a la Linea de Negocio Retail en el Grupo Saesa.
• Estrategia comercial para una empresa de comercialización de inventarios inmovilizados y sobre stock.
• Diseño de modelo de experiencia de clientes para comercialización de televisión satelital en segmentos C3D.
• Salud Ocupacional.
• Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos.
• Zonacustica.
• Diseño y ejecución de una segmentación de clientes para gestionar decisiones de negocio estratégicas en una empresa hormigonera.
• Plan de globalización. «Estudio de factibilidad de una empresa de comunicación estratégica en la región del Bío Bío, orientada a la asesoría de empresas exportadoras relacionadas al mercado australiano».
• Plan estratégico de marketing: servicio intradomiciliario SMAPA-HOGAR.
• Importancia del rol de consultor externo de selección de personal.
• Needspace.
• Diseño de agenda estratégica para una empresa consultora en gestión en salud pública.
• Propuestas de un sistema de control de gestión para Tiendas Di Capri.
• Propuesta de un sistema de control de gestión para la gerencia banca retail de banco BCI.
• Mejora del proceso de evaluación de nuevos convenios mediante modelos de predicción.
• Servicio de capacitación y suministro de RR.HH.
• Modelo de negocios para un servicio optimizador y automatizado de campañas publicitarias en Google.
• El Capital Intelectual y las Ventajas Competitivas de las Empresas.

Seleccionar el nombre de Tesis y Trabajos de Grado y final de Master de Atencion al cliente en empresas TFG TFM

• Estudio del efecto del primer canje de puntos en el comportamiento del cliente mediante Causal Forest.
• Experiencia real: expertos que asesoran.
• Definir un Producto Integral, que Incluya la Venta de Gasodomésticos a Gas Natural y su Instalación, Desde las Variables Valoradas por los Clientes.
• Talent Manager.
• Plan de negocios para mejorar productividad y modernizar el proceso de solicitudes de crédito en banca privada BCI.
• Firma de auditoría financiera, consultoría de control interno, asesoramiento contable y tributario.
• Estrategia de crecimiento para empresa outsourcing de distribución y logística.
• Mi bodeguita.
• Social Business.
• Evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica de un plan de crecimiento para la empresa de Transportes Maclau.
• Reingeniería de un sistema de administración de Tarjetas de Crédito.
• Rappi pega… conectando personas.
• Estrategia de Rediseño al Macroproceso de Operación y Mantención de Servicios Técnicos Entel S.A.
• Fortalecer el rol social de la Caja de Compensación La Araucana.
• Dream Party – Fiestas infantiles.
• Plataforma de integración de servicios: caso práctico de una empresa informática.
• Rediseño del proceso de servicio de soporte de hardware de una empresa de tecnología para la X Región.
• Kaufmann 2013 administración de la cadena de suministro.
• Comanda App.
• Plan de Negocios de una Empresa de Investigaciones de Mercado.
• Propuesta de rediseño del modelo de negocios de los Centros de Negocios de Construyendo Mis Sueños.
• Rediseño del proceso de venta remota BancoEstado microempresas.
• Estudio fotográfico profesional para mascotas animal click.
• Relación entre agencias digitales y sus clientes en la administración de redes sociales.
• Estrategia de rediseño a macroproceso de comercialización e instalación de servicios para la empresa Grupo Gtd.
• Diseño de un proceso masivo de comprensión al cliente por medio de la supervisión en las llamadas para una empresa de cobranza.
• Capacidad en la gestión de compromisos.
• Desarrollo plan de negocio para una nueva empresa de mensajería y paquetería especializada en Nicaragua.
• Plan de negocios: BOXC.
• Orientación al valor del cliente y el desempeño organizacional: propuesta de un modelo explicativo.
• Implementación de UEN en el área de consultoría y asesoría empresarial en PWC : gobiernos corporativos.
• Diseño de una herramienta de control de gestión estratégico basado en la metodología de cuadro de mando integral.
• Segmentación y caracterización de clientes libres del Sistema Eléctrico Nacional para modelar demanda flexible.
• Desarrollo de un sistema de control de gestión para la unidad de negocios Entel empresas.
• Convenios colectivos beneficios de descuento.
• Enturefri.cl.

Antiguos Tesis reales de Atencion al cliente en empresas que te pueden servir de prototipo

• Modelo de detección de fraude en clientes del servicio de agua potable de una empresa sanitaria.
• Estrategia de penetración en el mercado peruano para Inventory Exchange SpA.
• Consignadeporte.
• Modelo de servicio de ingeniería: RS Ingeniería e Inversiones SPA.
• Marketing Directo.
• Rediseño de la Relación con el Cliente de la Gerencia Corporativa de Tecnología de la Información, Telecomunicación y Automatización en Codelco.
• Plan de negocio para una empresa comercializadora de autopartes.
• Diseño de un sistema de control de gestión para la empresa Alta Tecnología Médica S.A.
• Plan de negocios para una empresa de servicios profesionales en tecnología de la información y comunicaciones razón social: Innova Technology.
• Modelo de negocio para la comercialización de un servicio informático de análisis de imágenes, basado en Web Intelligence, exploración visual y neurociencia.
• Desarrollo de herramienta para la gestión de personas de El Arrayán ferretería.
• Evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica para la creación de una consultora de inteligencia de negocios orientada al sector de mediano retai.
• Rediseño de proceso de adquisición de clientes tipo microempresas y Pymes en una Compañía de Telecomunicaciones.
• Diseño y ejecución de arquitectura de descarga, modelamiento y análisis de datos para ampliar servicios en una empresa de tecnología.
• Calidad y satisfacción en el servicio a clientes de la industria automotriz: análisis de principales factores que afectan la evaluación de los clientes.
• Plan de negocios Proyecto Fijaciones Gavilán.
• Lustraway.
• C&C Power Technologies.
• Plan de negocios para empresa Liftservice.
• Beneficios y costos en la relación entre minoristas y consumidores: una comparativa intersectorial.
• Análisis de factibilidad técnica, económica y estratégica de crear un modelo de e-commerce para la empresa comercializadora retail basado en el modelo de la empresa internacional Res.
• Estrategia de crecimiento para una empresa de retail dental en Bolivia.
• Plan estratégico para la empresa «algoritmos y mediciones ambientales» para el período 2021-2025.
• Propuesta de un sistema de control de gestión para la empresa Directv.
• Plan estratégico para incrementar ventas en un 50% de la empresa Simplifícalo, Central de Servicios S. A. al término del 2023.
• Plan de Negocios para la Unidad de Geles para Bancos de Sangre.
• Aplicación de un sistema de control de gestión para Malterías Unidas, en su división de extracto de malta (DEM).
• Diseño de un sistema de mejoramiento y medición continua de calidad de servicio para restaurantes.
• Modelo empresa Wetlacc Eirl.
• Proyecto de emprendimiento para CORFO. Empresa de turismo enfocada al turismo científico.
• Evaluación y optimización del proceso de venta de productos químicos en una empresa químico farmacéutica con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes.
• Evaluación técnica, económica y estratégica para el desarrollo de un plan de crecimiento de DLL Ingeniería y Montajes.
• Plan de negocios para determinar la viabilidad de una marca propia de arroz para la Empresa Molino Imperio S.A.C. dentro del mercado peruano.
• Gestión del servicio de outsourcing de compras para la empresa Ariba Quadrem.
• Plan de marketing: para la creación de una consultora especializada en el rubro automotriz.

Mejores Temas para hacer la tesis en 2024

• Diseño de un sistema de control de gestión para una empresa de consultaría y capacitación.
• Rediseño del proceso de resolución de los incidentes técnicos del servicio banda ancha para la empresa de Telecomunicaciones VTR.
• Rediseño de procesos con dropshipping en una empresa de e-commerce.
• Rediseño del proceso de asesoría a clientes para un operador de centros de desarrollo de negocios SERCOTEC.
• «Garden To Go»: “Tu jardinero a domicilio”.
• Planificación estratégica y diseño de un sistema de control de gestión para una empresa de transportes de cargas por carretera.
• El Capital Intelectual y las Ventajas Competitivas de las Empresas.
• Fastcare servicios de enfermería y kinesiología a domicilio para fuerzas armadas y de orden público.
• Evaluación y diseño de propuestas de mejoramiento de la calidad para una empresa de envases plásticos en crecimiento.

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